- 26 Февраля 2019 Екатерина
Здравствуйте, столкнулись с такой ситуацией: в связи с отзывом Эреспала, покупатели стали приносить его на возврат в аптеку. Катрен прислал письмо о том, что возвраты от конечных потребителей не принимаются, по всем вопросам обращаться на горячую линию Сервье. Как быть в данной ситуации, ведь по закону мы обязаны забрать товар ненадлежащего качества?
Отвечает: Гришин Александр Владимирович
Здравствуйте! В соответствии с письмом Росздравнадзора от 14.02.2019 г. № 024-409/19 «О лекарственном препарате Эреспал (МНН: Фенспирид)»: контроль за изъятием из обращения всех серий и лекарственных форм указанного лекарственного средства возлагается на территориальные органы Росздравнадзора, поэтому рекомендуем вам обратиться по интересующему вас вопросу в региональное подразделение Роздравнадзора в вашем регионе.
Реализация аптечной организации указанных препаратов, в этом случае, не может быть расценена, как нарушение статей 10 или 18 Федерального закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», так как основанием отзыва препаратов является не их ненадлежащее качество, а факт выявления ранее не установленного неблагоприятного соотношения «польза-риск» при применении данных препаратов.
