Дистанционное обучение

  • Сейчас ведется регистрация на 20 циклах повышения квалификации

    Обучение на ближайших циклах начинается с

Автономная некоммерческая организация дополнительного профессионального образования

Сибирская фармацевтическая академия

Кризис обнажил системные проблемы несетевых аптек

  • 19Сентября 2016

    Кризис обнажил системные проблемы несетевых аптек

    Непростая экономическая ситуация в стране, затронув всех участников отечественного фармацевтического рынка, обнажила многие ранее скрытые проблемы, одной их которых является значительный разрыв между сетевыми и несетевыми аптеками. Такие выводы позволили сделать результаты масштабного проекта компании Ipsos Healthcare, посвященного изучению аптечного рынка, на базе данных синдикативного исследования Pharma-Q «Мнение провизоров/ фармацевтов» за последние несколько лет.
     
    Анализ длинных трендов позволяет утверждать с определенной степенью уверенности, что системные проблемы у несетевых аптек существовали задолго до начала кризиса, что проявлялось серьезным отставанием от сетевых аптек в различных аспектах бизнеса. Снижение клиентопотока, как тренд появившееся еще в 2014 году, по результатам последнего замера исследования Pharma-Q проявилось еще более значительно. Доля аптек с ежедневным потоком посетителей, не превышающим 150 человек, увеличилась на 9% по сравнению с весной 2014 года и для сетевых аптек составила 43%, в то время как для несетевых — 55% .
     
    В свою очередь сокращение клиентопотока на фоне неизменного с весны 2014 года размера среднего чека для несетевых аптек привело к падению рентабельности аптечных организаций. Об этом свидетельствует рост доли менеджеров аптек, оценивших снижение рентабельности их аптек, - 60% весной 2016 года по сравнению с 32% весной 2014 года. При этом в сетевых аптеках ситуация отличается: средний чек вырос на 13% по сравнению с весной 2014 г. Снижение рентабельности отметили 50% менеджеров, опрошенных весной 2016 года, по сравнению с 29% – весной 2014 года. Таким образом, по данным последнего замера соотношение «оптимистов» и «пессимистов» по оценке рентабельности для сетевых (2,5) и несетевых аптек (5,1) различается в 2 раза.
     
    Разрыв в подходах к ведению бизнеса сетевыми и несетевыми аптеками обусловлен пониманием и использованием различных механизмов стимулирования клиентов к покупке и развитием сервисных составляющих.
     
    При прочих равных, например, соотношении постоянных и случайных клиентов в аптеке, сетевым удается увеличивать средний чек, в том числе, за счет более активного предложения дополнительного ассортимента (в сетевых доля первостольников, всегда предлагающих доп. товары составляет 50%, в несетевых – только 36%). Весьма показательным отличием в сервисе является активность аптек в интернете. Всего у 24% несетевых аптек есть возможность сделать заказ лекарств на сайте, что почти в 2 раза ниже, чем у сетевых аптек (45%). Такой уровень пенетрации сервиса через интернет наблюдался у сетевых аптек в 2012 году.
     
    Более подробно результаты анализа тенденций аптечного рынка, проведенного компанией Ipsos Healthcare на базе синдикативного исследования Pharma-Q «Мнение провизоров/ фармацевтов», будут освещены в серии публикаций в ближайших номерах газеты «Фармацевтический вестник».

    Современные реалии аптечного бизнеса

Архив новостей

2015

янв фев мар апр май июн июл авг сен окт ноя дек

2016

янв фев мар апр май июн июл авг сен окт ноя дек

2017

янв фев мар апр май июн июл авг сен окт ноя дек